1. Quem somos
O FalaKids é um produto educacional digital desenvolvido e comercializado por pessoa física, responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site e plataforma. Para contato: suporte.falakidsbilingue@gmail.com.
Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para fornecer o produto e melhorar a experiência:
- Dados de cadastro: nome e endereço de e-mail (fornecidos no momento da compra via plataforma Cakto).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas (via cookies e ferramentas de análise).
- Dados de desempenho: informações de interação com o conteúdo educacional (somente de forma agregada e anonimizada).
- Dados de pagamento: processados exclusivamente pela plataforma Cakto. O FalaKids não armazena dados de cartão de crédito ou informações bancárias.
3. Como usamos seus dados
- Enviar o acesso ao produto após a confirmação do pagamento.
- Comunicar atualizações, novas funcionalidades e conteúdos relevantes.
- Responder suporte e dúvidas.
- Melhorar a plataforma com base no comportamento agregado dos usuários.
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
⚠️ Nunca vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para entregar o produto adquirido.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para fins fiscais e regulatórios.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise e melhoria do produto.
- Consentimento (Art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável.
5. Compartilhamento com terceiros
Seus dados podem ser compartilhados somente com:
- Cakto (plataforma de pagamento e entrega do produto) – dados necessários para processamento da compra.
- Provedores de e-mail (como Gmail/Google) – para envio de comunicações transacionais.
- Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics, Meta Pixel) – de forma anonimizada, para mensurar o desempenho da campanha.
Todos os terceiros listados operam com suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Garantir o funcionamento da plataforma.
- Mensurar o tráfego e otimizar campanhas (cookies de análise).
- Personalizar a experiência do usuário.
Você pode desativar cookies no seu navegador a qualquer momento, porém isso pode afetar funcionalidades do site.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto houver relação contratual ativa. Após o encerramento, os dados são retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e fiscais, conforme a legislação brasileira, sendo então excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência do tratamento dos seus dados.
- Acessar os dados que temos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos.
- Solicitar a exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção).
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Solicitar a portabilidade dos dados.
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte.falakidsbilingue@gmail.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgação ou destruição. Utilizamos conexões seguras (HTTPS) e acesso restrito aos dados pessoais.
10. Crianças e adolescentes
O FalaKids é um produto destinado ao uso por crianças de 2 a 8 anos, mas adquirido e controlado por seus responsáveis legais. Não coletamos dados diretamente de crianças. Todas as informações são fornecidas pelo responsável no momento da compra.
Em conformidade com o Art. 14 da LGPD, o tratamento de dados de crianças depende do consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações relevantes, os usuários serão notificados por e-mail. A continuidade do uso do produto após a atualização implica aceite das novas condições.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
📧 suporte.falakidsbilingue@gmail.com
Prazo de resposta: até 15 dias úteis.